Regras Utilização

TÍTULOS DE TRANSPORTE

  • O título de transporte é válido para o dia e hora mencionados no mesmo.
  • Crianças de idade igual ou superior a 4 (quatro) anos e inferior a 13 (treze) anos, pagam meio bilhete (Artº 151 do R.T.A).
  • Crianças de idade inferior a 4 (quatro) anos, viajam gratuitamente (Artº 150 do R.T.A) desde que devidamente acompanhadas e não ocupem lugar
  • Para títulos de transporte com desconto de cartão jovem, militar e 3ª idade, na modalidade ida/volta, adquiridos para dias diferentes de desconto, a Citi Express aplicará o preço com base no cálculo relativo ao dia de menor desconto. Não é permitida a acumulação de descontos.

REVALIDAÇÕES DE TÍTULOS DE TRANSPORTE

  • Títulos de transporte adquiridos via Internet não podem ser alterados, revalidados nem são passíveis de reembolso.
  • Títulos de transporte adquiridos em períodos de desconto, só podem ser revalidados para o mesmo período do título a revalidar (dentro da mesma classe de preço).
  • Revalidação de títulos de transporte adquiridos em bilheteiras/agentes de vendas:
    • A revalidação efectuada com antecedência mínima de 31 (trinta e um) minutos em relação à hora de partida será gratuita.
    • A revalidação efectuada com antecedência de 30 (trinta) minutos em relação à hora de partida terá um custo de 10% do valor do bilhete.
    • A revalidação efectuada após a hora de partida e nas 24 (vinte e quatro) horas posteriores terá um custo de 25% do valor do bilhete.
    • Ultrapassadas as 24 (vinte e quatro) horas após a hora de partida, o cliente perderá o direito a qualquer revalidação ou reembolso.
    • Não são efectuados reembolsos, excluindo casos em que a viagem não tenha sido realizada por factos imputáveis ao operador.

 

BAGAGENS

  •  É Permitido o transporte gratuito de bagagem pessoal até 20 Kgs de peso bruto (Artº 16º, nº3 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).
  •  Não é permitido o transporte de volumes que, pelo seu peso, dimensões e características não devam ser considerados bagagem pessoal, não possam ser arrumados nas bagageiras inferiores ou comprometam a segurança do veículo. (Artº 16º, nº1 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).
  • No interior do veículo, apenas será permitido o transporte de pequenos volumes que, pelas suas dimensões, peso e características, possam ser devidamente acondicionados nos locais apropriados e não constituam risco ou incomodo para os passageiros (Artº 16º, nº2 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).
  • Apenas é permitido o transporte de bicicletas dobráveis que estejam devidamente embaladas e acondicionadas na bagageira inferior. Se o peso combinado total (bagagem + bicicleta) ultrapassar 20kg, será cobrada uma taxa.
  • Objectos de valor como por exemplo computadores, máquinas fotográficas e outros devem acompanhar o passageiro no interior do veículo.
  • A Citi Express não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio pelo não cumprimento do referido anteriormente.

 

ANIMAIS

  • O transporte de animais, à excepção de cães-guia que façam acompanhamento de invisuais, só será permitido se o animal viajar acompanhado e devidamente acondicionado em jaula apropriada. (Portaria nº 968/2009).

 

RECOMENDAÇÕES

  • Recomendamos a todos os nossos clientes a aquisição antecipada de título de transporte, podendo assim beneficiar da escolha e marcação de lugar.
  • Recomenda-se a comparência no local de embarque, com antecedência mínima de 15 minutos.
  • Recomendamos, para seu conforto, que cumpra o lugar indicado no seu título de transporte.
  • Para mais informações, sugestões e/ou reclamações envie-nos um e-mail para info@citiexpress.eu

 

AnexoTamanho
tr_rta_1606.pdf2.9 MB

Powered by: Sentido Comum
Citi express é uma marca Transdev